関西外大 KANSAI GAIDAI UNIVERSITY

備品の貸し出しやルームサービス、宅配便に至るまで、部屋からのお電話で、お客様の要望にお応えします。ウェスティンホテル大阪は、「さらに果てしなく上」がサービスのスタンダードレベルなので、その一員として、お客様一人ひとりに信頼され、また「安心」を感じていただくよう日々努力しています。勤務は、午後4時から翌朝10時までの夜勤が多く、その日のリーダーとしてカウンターで応対しながら、ロビーのさまざまな出来事にも対応しています。気配りが必要で、気の張る仕事ですが、以前、ゲストをアテンドした時、「あなたの笑顔で癒されました」との言葉をかけられ、感動したことを覚えています。時には、お客様から御礼のお手紙をいただくこともあり、「サービス」の奥深さとともにやりがいを感じています。

高校生の時に1年間、米国へ留学。ホームステイ先のホストファミリーが連れて行ってくれたニューヨークで泊まったのがウェスティンホテルでした。素晴らしい思い出として頭の片隅に残っていたのでしょうね。都会の真ん中に社員寮があり、ホテルまで徒歩5分。こんなところも気に入っています。 関西外大は、語学を学ぶには最高の環境でした。外国からのお客様が多いホテルで、「英語を学んで良かった」と実感しています。